Starter Pack 與 Skill Packs（數位產品）
30 天退費，不問理由。寄信到 hello@luceagentic.com 附上 Stripe 收據或訂單 email — 我們會在 5 個工作天內退費。材料你可以留著；我們相信你。
購買後超過 30 天，退費 case-by-case 處理，但只要你告訴我們原因且理由合理，我們通常會接受。
訂閱型內容（上線後）
你可以隨時取消。取消後我們不會收下一個週期的費用。當期費用一般不退，除非你使用未滿 14 天。
Studio 診斷
4 小時診斷在 discovery 通話後、診斷本身之前出帳。若 discovery 通話與診斷之間任一方判斷不合適，全額退費（無取消費）。
診斷交付後，工作不退費。書面交付物你可以保留。
Pilot Blueprint 與 Retainer
依 engagement SOW 規範。預設結構：簽約收押金、依里程碑交付付款、已完成里程碑不退費。各 engagement 條款可依需求調整。
怎麼申請退費
寄信到 hello@luceagentic.com，附上：
- 購買時使用的 email 地址
- Stripe 收據或訂單 ID（若有）
- （選填）為什麼這個產品不適合你 — 你的回饋會影響下一版
我們在 5 個工作天內處理。Stripe 將金額退回你卡片再需 5–10 個工作天，依你的銀行而定。